Questions fréquentes

Commande, paiement, livraison, compte vendeur : retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur Benkan Shop, la marketplace 100 % burkinabè.

Acheter sur Benkan Shop

Benkan Shop est une marketplace 100 % burkinabè qui connecte acheteurs et vendeurs locaux. Mode, high-tech, artisanat, alimentation et bien plus : vous achetez depuis l’application et vous êtes livré partout au Burkina Faso.

Téléchargez l’application Benkan Shop sur Android ou iPhone, entrez vos informations de base et validez votre numéro de téléphone. L’inscription prend moins de 2 minutes.

Recherchez vos produits dans l’application, ajoutez-les au panier puis payez. Vous recevez la confirmation de commande instantanément.

Vous pouvez payer par Orange Money ou Moov Money. Les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.

Nous livrons à Ouagadougou, Bobo-Dioulasso et dans tout le Burkina Faso, à domicile ou dans un point relais proche de chez vous.

Dans l’application, votre commande passe par 6 statuts en temps réel : En attente, Attribuée, Traitement, Expédiée, Livrée ou Annulée. Plus de détails sur notre page Livraison et paiement.

Vendre sur Benkan Shop

Créez votre compte vendeur dans l’application, puis ajoutez vos produits avec photos, description, prix et stock. Tout est expliqué sur notre page Devenir vendeur.

Une fois la commande confirmée, un livreur disponible accepte la course, vient récupérer le colis chez vous et le livre au client.

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Notre équipe est à votre écoute : écrivez-nous à contact@benkanshop.com.

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